ショッピングガイド │ エフエムジー＆ミッション公式オンラインショップ │ FMGMISSION

会員登録について

エフエムジー&ミッション公式オンラインショップで会員規約に同意の上、注文をしていただくと、注文完了と同時に会員登録がされます。
会員登録をしていただくと、購入履歴が確認できるほか、次回のご注文から住所やメールアドレス等の入力を省略することができます。
ご注文が完了しましたら、登録いただいたメールアドレスに確認メールを送信いたします。
確認メールにご注文内容と会員番号、初期パスワード、パスワード変更ページのURLを記載いたしておりますので、パスワードの変更をお願いいたします。
会員番号とパスワードはマイページにログインするために必要となりますので、お客様自身で管理を行っていただきますよう、お願いいたします。

ご注文の流れについて

欲しい商品を探す

1. 新商品ページ、キャンペーンページ、ブランドページ、カテゴリーページなどの商品一覧ページやキーワード検索から、欲しい商品やお得な情報を探すことができます。

商品ページからカートに入れる

1. 欲しい商品の個数を選択します。メイク商品などの色が複数ある商品は、【色を選ぶ】ボタンをクリックし、欲しい色を選んでから個数を選択します。
2. 【カートに入れる】ボタンをクリックすると、カートに商品が追加されます。
3. 【注文する】ボタンをクリックすると、ショッピングカートページが表示され、カートの内容が確認できます
4. 【買い物を続ける】ボタンをクリックすると、引き続きお買い物を続けることができます。

ショッピングカートを確認

1. 購入する商品の数を変更する場合は、変更したい商品の個数を入力し、【個数変更】ボタンをクリックします。
2. 商品を削除する場合は【削除】ボタンをクリックします。
3. そのままお買い物を続ける場合は【買い物を続ける】ボタンをクリック、お買い物がお済みの場合は【レジに進む】ボタンをクリックします。

お客様情報を入力する

1. すでに会員登録をしている場合は【すでに会員のお客様はこちら】ボタンをクリックして、ログインをします。
2. 新規に会員登録をする場合は、お客様情報の入力と、会員規約とプライバシーポリシーの確認を行い、「同意する」欄にチェックをします。
3. 必要な項目への入力が完了したら、【支払い方法選択へ進む】ボタンをクリックします。

お支払い方法を選択する

1. お支払い方法は、【クレジットカード】または【代金引換】を選択できます。
2. 配送時間帯の指定があればを入力してください。
3. 【確認ページへ進む】ボタンをクリックします。

ご注文内容を確認する

1. ご注文の内容を変更する場合は【戻る】ボタンをクリックします。
2. クレジットカードの場合、【お支払い手続きへ進む】ボタンをクリックし、クレジットカード情報入力ページへお進みください。
3. 代金引換の場合、【この内容で注文する】ボタンをクリックして注文を完了します。
※【お支払い手続きへ進む】ボタンをクリックすると、SBペイメントサービスが提供するカード情報入力ページが開きます。カード情報をご入力いただき【送信】ボタンをクリックするとご注文手続きが完了します。

お支払い方法について

◼クレジットカード払い
ご利用いただけるクレジットカードは以下になります。

お支払い方法は一括払いのみとなります。

お支払い日は各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります。詳しくはカード会社のご利用明細書をご覧ください。
締切日以降の返品の場合、一度口座から引き落とし後、返金させていただきます。あらかじめご了承ください。
カードは必ずご本人名義のものをご利用願います。
カード情報に不備がある場合、また、ご家族名義のカードでのご注文はお受けできません。
・「3Dセキュア2.0」非対応のクレジットカードはご利用になれません。対応状況についてはカード発行会社にご確認ください。
・本人認証の方法や、表示される本人認証画面の使い方は、カード会社により異なります。詳しくはカード発行会社にご確認ください。
・本人認証が完了しても、お客様のクレジットカードのご利用状況によっては与信が通らないことがあります。

※お客様ご利用のカード会社により、「カード利用お知らせメール」が送信される場合がございますが、クレジットカードのご利用や請求を確定するもの、利用明細書および請求書ではございません。詳細はご契約のクレジットカード会社へご確認くださいますようお願いいたします。

【本人認証サービス（3Dセキュア）について】　

本人認証サービス（3Dセキュア）は、インターネット上でのクレジットカード決済をより安全に行うためのサービスです。
本人認証サービス（3Dセキュア）は決済時にクレジットカード番号、有効期限等の情報に加え、お客さまがカード発行会社にあらかじめ登録したパスワードをご入力いただくことでカード会員さまご本人であることの認証を行うサービスです。
ご利用いただくクレジットカードが本人認証サービス（3Dセキュア）に対応しているかどうかや設定方法については、カード裏面等に表示されている各カード発行会社にお問い合わせください。
※カード発行会社によっては、本人認証サービス（3Dセキュア）が適用されず、ご注文できない場合がございます。

エフエムジー&ミッション公式オンラインショップでは、以下のブランドの3Dセキュア2.0（EMV 3Dセキュア）に対応しています。
Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club Internationalの5ブランド

本人認証サービス（3Dセキュア）を利用した場合のご購入方法について

※3Dセキュアの本人認証画面や入力項目は、ご契約されているクレジットカード発行会社により異なります。
※カード発行会社にて認証が不要と判断された場合は、本人認証画面が表示されない場合がございます。
※アクセスが集中した際には、システム処理の都合上、適用されない場合がございます。
※3Dセキュア非対応のクレジットカードは、ご利用いただけない場合がございます。

次のような場合、3Dセキュア本人認証画面が正常に表示されない場合がございます。
・携帯電話（フィーチャーフォン）端末からは本人認証サービスはご利用いただけません。
・セキュリティソフトを導入している、またはセキュリティレベルを“高”に設定している場合。
・日本語フォントに対応していないパソコンをご利用の場合。（文字化けすることがあります）
・Cookieの設定が“有効”の状態にない場合。

当ショップがお客様から収集した以下の個人情報等は、カード発行会社がおこなう不正利用検知・防止のために、お客様が利用されているカード発行会社へ提供させていただきます。

・インターネット利用環境に関する情報等
お客様が利用されているカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。
お客様が未成年の場合、親権者または後見人の承諾を得た上で、本サービスを利用するものとします。

◼代金引換
商品受取の際に、代金をお支払いいただく方法です。

(1) 1回のご注文額が6,000円 (税込) 以上の場合：手数料無料
(2) 1回のご注文額が6,000円 (税込) 未満の場合：手数料330円(税込)

なお、ご注文金額や商品代金の残高が当社の規定以上になりますと、ご連絡のうえご注文方法やお支払方法を指定させていただく場合やお支払期限日前にお支払いいただく場合があります。

配送・送料について

◼配送業者
ご注文品は、ヤマト運輸にてお届けいたします。

◼配送料
・ご注文額 6,000円（税込）未満の場合 660円（税込）
・ご注文額 6,000円（税込）以上の場合 110円（税込）

◼お届け日数
ご注文をお受けしてから、約3、4日で商品をお届けします。
※土日及び祝日前日の午後にご注文を戴いた場合、ご注文処理が休み明けになる場合がございます。この場合、ご注文いただいた商品のお届けが遅れる事がありますので、ご了承下さい。
※交通事情などにより、お届けが遅れることがございます。

【沖縄地域へのお届けについて】
国土交通省航空局による「航空貨物保安関連事項の再徹底」の指針により、危険物に指定されている「マニキュア、除光液、香水、スプレー缶容器の商品、ヘアーカラー商品、男性用整髪料、育毛剤等」は航空機への搭載が認められません。これらの商品がご注文に含まれる場合は、沖縄地区へフェリー等を利用してお届けするため、4～5日を要します。あらかじめご了承ください。

◼配送時間帯指定
ご希望の指定時間帯に、ご注文商品をお届けします（一部の地域を除く）。お日にちを指定いただくことはできません。

返品・交換について

使用・未使用にかかわらず、返品・交換を承ります。製品の受け取り日から化粧品・雑貨は180日以内、食品・健康食品は90日以内にお手続きください。
返品・交換は、ご注文と一緒にお届けする「返品・交換連絡票」でお手続きください。
返品商品は必ずご返送ください。ご返送がない場合は、手続きをおとりできません。

身体トラブル、破損品やご注文と違う商品をお届けした場合またはお気づきの点等ございましたら、
大変お手数ですがこの連絡票で返送なさらずに必ず0120－100－201（月～金／9:00～20:00　土・日・祝日休業）までご連絡をお願いいたします。
なお、ご連絡がない場合は対応いたしかねますのでご注意ください。

返送料は、破損品やご注文と違う商品をお届けした場合など、当社の理由による場合は当社で負担させていただきます。
お客様のご都合による場合は、お客様のご負担でお願いいたします。

◼商品の送り先

〒252-0244
神奈川県相模原市中央区田名3700番地3
ロジポート相模原３F
ケイヒン配送内エフエムジーミッション物流センター
電話番号　0120-100-207

「返品・交換連絡票」は必ず返送商品に同梱ください。
「返品・交換連絡票」をお持ちでない場合は、お電話でご請求ください。